Métodos de uso

Métodos de uso, condiciones de entrega y devolución

 

1. Condiciones generales

Mediante las presentes condiciones generales se reglamentan las condiciones y método de compra en la página web http://andyvil.com/

 

2. Precios

Los precios publicados en el http://andyvil.com/  están en Euro y son para 1 unidad. Todos los precios incluyen IVA. En el precio de los artículos no se incluyen gastos de envío.

 Andyvil® se reserva el derecho a cambiar los precios de los artículos sin previo aviso.

El usuario está obligado a pagar el precio marcado en el momento de realizar el pedido.

 

3. Métodos de pago

El pago de los productos elegidos se puede realizar de las siguientes maneras:

  • transferencia bancaria, Pay Pal, Visa, V PAY, Visa Electron, MasterCard y Maestro.

*Debido a las características especiales del producto, no se admite el pago mediante envío contra reembolso.

 

4. Productos

Todos los productos publicados en http://andyvil.com/ están hechos a mano. En la elaboración de cada producto empleamos mucho esfuerzo, amor y pasión. Si no puede encontrar en stock su talla, puede hacer un encargo personal en caso de que tengamos los materiales para realizarlo. Contáctenos para más información en:

 

5. Pedidos

Para realizar un pedido no es necesario haberse registrado o registrarse. Pero es recomendable para tener la posibilidad de ver los pedidos realizados, ver si su pedido ha sido ya enviado y obtener el número de seguimiento del envío. 

Para añadir un producto a la cesta es necesario indicar la talla.

Una vez los productos deseados estén añadidos a su cesta, podrá ver el precio total del pedido con los gastos de envío incluidos.

Una vez el pago esté confirmado por parte de Andyvil®, le enviaremos un e-mail con el número de confirmación del pedido y la factura electrónica.

Todos los pedidos se procesan una vez haya sido hecho el pago por parte del cliente.

Los pedidos realizados durante el fin de semana o durante festivos serán procesados en el primer día laborable.

Andyvil® no envía pedidos durante los fines de semana o festivos.

Puede hacer su pedido cualquier día del año.

 

6. Periodo de elaboración y entrega

El periodo de elaboración y entrega de cada pedido realizado en http://andyvil.com/ es de 20 días laborables una vez nosotros hayamos recibido y confirmado el pedido.

Andyvil® no se responsabiliza de demoras en la entrega si esta no ha sido por culpa de Andyvil®, sino por parte de proveedores, empresas de mensajería, dificultades naturales u otros.

Andyvil® se reserva el derecho a no atender pedidos en caso de que estos se hayan recibido con datos incorrectos o incompletos. Estos pedidos se anularán por la imposibilidad de su realización previo aviso al cliente y la devolución del importe menos gastos de emisión bancaria.

 

7. Precios y condiciones de entrega

La entrega de los productos se realizará en la dirección indicada en el plazo de 20 días laborables a partir de la confirmación por parte de Andyvil®. El envío se realizará a través de una empresa de mensajería.

El coste del envío no está incluido en el precio de los productos. Este se calculará en la cesta y corresponderá a la totalidad del pedido.

 

8. Devoluciones y cambio de productos

Puede devolver el producto sin tener que justificar el motivo si se cumplen los siguientes requisitos:

  • El plazo de devolución es de 14 días desde la recepción del producto
  • Sin tener que justificar la devolución sólo en caso de que el producto no haya sido utilizado, dañado, lavado o planchado
  • Si se conserva el ticket, albarán o/y la factura
  • Si se conservan las cualidades comerciales del producto, etiqueta y embalaje original.
  • Los gastos de transporte de la devolución correrán por cuenta del cliente, así como las tasas del giro postal. El cliente tiene derecho a elegir empresa de mensajería para la devolución. Al cumplir con los requisitos anteriormente indicados, el cliente puede devolver el producto a la dirección indicada más adelante. Nosotros devolveremos el 100% de la cuantía pagada por el producto.
  • En caso de que haya enviado el producto con los gastos de envío a cargo de Andyvil, nosotros le devolveremos el 100% de la cuantía pagada por el producto, descontando los gastos de transporte.
  • Cuando la devolución de un producto no está relacionada con una reclamación, sino que el motivo es de otra naturaleza, es necesario que nos contacte por correo electrónico: sales@andyvil.com

 

Puede cambiar el producto en el plazo de 14 días a partir de su recepción si se cumplen los siguientes requisitos:

 

- El productos no haya sido utilizado, dañado, lavado o planchado

- El embalaje y las etiquetas se conservan

- Se conserva el ticket, el albarán y/o la factura

- Se conservan las características comerciales del producto, etiqueta y embalaje original.

- Los gastos de transporte corren por cuenta del cliente

Tiene derecho a presentar una reclamación en caso de:

- Defecto en la elaboración del producto

  • Discrepancia entre la talla pedida o la talla anunciada en la página web
  • Los gastos de transporte corren por cuenta del cliente

 

Andyvil conserva su derecho a no atender la solicitud de devolución o cambio del producto en caso de embalaje no conservado, falta de etiqueta o presencia de signos de haber sido utilizado.

Productos elaborados bajo pedido personalizado de talla no standarizada, fabricación adicional de productos agotados, o productos con colores, tallas o silueta  personalizados no son sujeto de cambio o devolución. Le proporcionaremos una asistencia completa en caso de necesidad de arreglos en estos productos hasta que estos se ajusten a su necesidad.

Los gastos de devolución (salvo en caso de reclamación), para realizar algún trabajo de corrección o cambio del producto, correrán por cuenta del cliente.

 

9. Anulación del pedido

El pedido de un producto estándar y los pedidos de productos con algún tipo de corrección, pedidos individuales, fabricación adicional de productos agotados o productos con color, talla o silueta personalizada se pueden cancelar solamente antes de comenzar su confección.

Nuestro consejo es que nos contacte ante de anular el pedido:

- e-mail: sales@andyvil.com

 

10. El horario de atención al cliente de la tienda online http://andyvil.com es:

- de lunes a viernes: 09.00h a 19.00h horario GMT +2.00

- e-mail: sales@andyvil.com

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